所謂電子商務外包,從廣義上來講,就是企業(yè)以合同的方式委托專業(yè)外包服務商,根據(jù)自身拓展線上業(yè)務的需求,由電商外包服務商為其提供包含電子商務平臺網(wǎng)站建設、技術維護、物流、經(jīng)營推廣、客戶聯(lián)絡和服務、售后服務等一系列電子商務的全流程或者部分環(huán)節(jié)外包服務;從狹義來看,其中的電子商務物流由于自身產業(yè)體系已經(jīng)較為成熟,同第三方支付一樣,一般將其視為一個獨立行業(yè),不納入電子商務外包產業(yè)鏈之中。
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