銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)

銀行服務(wù)營銷培訓(xùn)

第一講：銀行服務(wù)營銷

銀行服務(wù)營銷概述

銀行服務(wù)營銷管理

我國銀行服務(wù)營銷中存在的問題

第二講：銀行客戶經(jīng)理

銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)

銀行客戶經(jīng)理的甄選和錄用

銀行客戶經(jīng)理的技能提升

銀行客戶經(jīng)理的績效考核

第三講：銀行客戶關(guān)系管理

CRM新視覺

CRM在銀行業(yè)的應(yīng)用

銀行的“一對一”營銷

第四講：銀行內(nèi)部關(guān)系營銷

銀行內(nèi)部關(guān)系營銷概述

銀行內(nèi)部關(guān)系營銷成功的前提

銀行實施內(nèi)部關(guān)系營銷的途徑

第五講：銀行CIS戰(zhàn)略

銀行CIS概述

銀行CIS的主要內(nèi)容

銀行導(dǎo)入CIS的策略

銀行的企業(yè)文化建設(shè)

銀行的整合營銷傳播